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驴妈妈洪清华:OTO是必然趋势,不OK就OVER

来源:泰安新闻网   时间: 2019-05-16

驴妈妈的缘起:为‘自由而有尊严地行走’

驴妈妈一间会议室墙上贴着洪清华的这句“语录”。背靠“语录”,这位70后创业者代表与我们“随便聊”:什么是互联网思维,以及未来的互联网会怎样。

“所谓互联网思维,最关键的一点,就是以人为核心,以用户为核心,关注人与人的连接。所有的互联网行业就是围绕着这样一个核心在转。”洪清华第三次创业时奔着互联网而来,“当时也想做个高大上的行业。互联网,听上去多么新鲜时尚啊、多么万众瞩目,哪像我以前做的咨询啊、景区规划设计什么的。但是做着做着,回到了本质,就是所有的东西还是要为人服务。旅游更是这样,最后还是要回到为游客服务的,是线上线下融合的一个过程。”

“我认为互联网的真正价值不在于它新发现了什么,而在于它对传统产业能有多大的带动作用,能挖掘多少传统产业的价值。你挖掘的价值越多越深,你的公司越有影响力。比如阿里巴巴,就是改变和提升了传统产业的价值,让每个人可以在家里面创业,可以让你的农产品在某个小乡村就能卖向全球。

“旅游更是这样。比如携程,就是解决原来订机票订酒店很不方便的问题,不仅方便、快捷,还能给予优惠降低成本,这就是他对于以前售卖机票的渠道产生的价值。现在还可以直接订座了,这就又提升了价值。”

既有携程、艺龙在先,旅游电子商务中,“旅”的问题已经解决了。但是洪清华觉得,中国人“游”的问题还远没有解决。虽然2006年就有途牛,但它是做跟团游,只是线上旅行社的模式。 “我内心里面是想做一家牛B的公司。我要让所有的游客能够‘自由而有尊严地行走’,这是我当时定下的目标。因为跟团游缺乏自由度,不能随心所愿无尊严可言。”

2008年,毅然选择“触网”的洪清华创办了在线旅游网站“驴妈妈”。对于已经有了两次成功创业经历的洪清华来说,创业永远必须创癫痫病的治疗有什么办法新。尤其要想获得VC青睐,必须跟着潮流走。“当时我在景区规划设计方面已经做得很好了,但是我还想为游客提供更好的服务。那从哪里做起呢?我认为,未来的旅游一定是个性化的、特色化的深度游、自助游,一定会成为潮流,或者是时尚。”

与其它已经创立的在线旅游网站不同,驴妈妈以“自助游”为核心,为驴友提供景点门票、度假酒店、旅游服务等多种组合产品。这些服务显然颇得驴友的喜爱,驴妈妈因此一跃而成为行业中的黑马。截至目前,网站累计注册会员已超过2500万,有1万多家景区和1万多家度假酒店、千余家国内外旅游局和航空公司等同驴妈妈展开合作。2013年。驴妈妈仅门票销售就高达10亿元。

从垂直电商起步,现在洪清华的目标是做一个大的OTO平台。“未来伟大的企业一定是OTO的企业,一定是线上和线下融合的,才能形成真正的巨无霸。”洪清华表示:“互联网是未来所有产业的基础设施,就像是生活中最基本的水电一样。不能仅仅把它当成一种工具,不能仅仅是当作一个营销的平台。”

喜欢以驴妈妈创始人示人的洪清华,其实还掌握着景域集团和旗下的六家公司,“把线下资源和线上用户嫁接起来,这就是我的OTO的梦想。”驴妈妈是浮在面上的,水底里面有他早先创业的积累,能帮景区做规划设计,能帮景区做运营管理。现在新开发的“帐篷客”酒店,则是洪清华用“互联网思维”创建的第一家线下实体店。洪清华介绍,他的帐篷客酒店除了有帐篷的外形,里面早就超越了一般人对帐篷的概念,创造的是舒适的环境。“那也是为了让游客更好地实现‘自由而有尊严地行走’。你看现在很多住的地方都没有尊严。游客想住在景区里面,可里面的酒店就是招待所,全是蜘蛛网,是黑地毯。”

互联网的方向:与用户零距离

“互联网时代就是要把人解放出来,在解放生产关系的同时提高生产力,把人和人以最低成本联系起来。”因此洪清华一再强调,河北哪家医院治疗癫痫比较靠谱所谓互联网思维或者互联网精神,首先就是以人为核心,以用户为核心,省略中间渠道,让产品和用户越来越近,甚至是零距离的接触。“截杀渠道者只是刺客,占据源头者才是革命者。你只做渠道改变不了整个行业的格局。”

其次,互联网必须挖掘传统产业的价值,改变传统产业的成本和收入结构。“比如门票,我们为什么能更便宜?因为我们大规模地采购,直接缩短了我的产品和用户之间的距离。”

洪清华以“帐篷客”为例诠释他的“互联网思维”:“第一,我更加以旅行者为核心。很多游客在网上说,不想住五星酒店,也不想住经济型酒店,我只想住在景区里面,你们有没有?你能满足他们就是互联网思维。当然你进了景区,还必须尊重自然,不能搞污染。我的水都符合一级水排放标准,我的房间都是离地的,不硬化土地。然后游客说我要有风情,要跟大自然融为一体。帐篷客酒店的全部是四周落地玻璃,与周围完全融为一体”

“第二是改变成本结构。中国真正意义上的度假酒店没几家,最多是把商务酒店搬到景区里面。你看亚龙湾,那么高的酒店就在景区里面,不就是搬吗?就是把上海的四季搬到了三亚。这些酒店的客房收入可能要占到80-90%,而我在安吉的帐篷客酒店,客房收入只占50%—55%。还有45%我靠什么呢?这是我的商业秘密,不过说出来也没关系。”洪清华呵呵一笑。

“一块是餐饮。”一般商务酒店做餐饮都是亏损的,因为游客不愿在住的酒店吃饭,因为它不好吃。而帐篷客为什么能赚钱?“帐篷客就建在安吉的万亩白茶园里面,我所有的菜都是土菜,我能把当地的土菜烧得特别好吃,价格又不高。我还可以组织外面的游客来这里吃饭,他不一定住里面,但是他可以来吃顿饭。”

“第二块,晚上的消费,我组织篝火晚会、红酒会,还有SPA等等,这种增值服务的消费大概要占到收入的百分之二三十。购物也可成为收入。游客来了安吉,土特产、土鸡、竹笋、白茶,这些总要带点回去,这个收入也很癫痫大发作的危害有哪些可观。所以我想可以通过四重收入来改变成本结构。慢慢地,也许门票可以免费,住宿费用可以很低,100块钱一个晚上。”

洪清华一直倡议互联网时代景区应该要免费,应该靠游客的二次消费赚钱。“但现在为什么做不到?因为很多景区没有二次消费,只能靠门票。其实真正的互联网思维不是做加法而是做减法。很多景区以为开发了个APP、建了个网站、做个微信公众号就是互联网思维了,这其实只是有了个数字化的工具。减法是什么?是尽量减少产品和用户之间的距离,减少中间的一切阻碍,减少信息不对称,减少不必要的成本。我觉得未来的互联网一定是朝这个方向发展,OTO,你不接受也不行。反正是有个O,要么就OK,要么OVER。这个对所有行业都是颠覆性的,只是迟早的问题。”

OTO的特征:共享经济 按需服务

那OTO有什么特征?“我认为有两个。一个是共享经济。现在所有的最好的平台,一定是物品足够丰富,卖家更容易找到买家。从旅游行业来讲,我要解放生产关系。现在很多当地的司机、导游都依附于旅行社,旅行社其实效率不高,把他们捆绑了,而互联网思维就是要解放人。”

一不小心,洪清华又透露了一个商业机密:“我正在做的,也是创新,我未来要让司、导在我的平台上发布信息,我只负责监管,让游客来给他们的服务打分、评星。互联网思维就是这样,它去组织化,去中心化,一个人就是一个公司,就是一个生产力。我创新的地方,就是把他们从旅行社解放出来、独立出来,也是满足我自由而有尊严行走的目标的一种。可能我就像淘宝支付宝一样,你服务好了,我就把钱给你,我要控制,像第三方存款一样的。这其实也是为了让用户满意,但是我是用互联网思维起到解放原来生产关系、解放生产力的作用,并从中形成我自己的商业模式。”

OTO的另一个特征是按需定制,按需服务。“未来不可能一家公司解决所有问题,一定是分工越来越细。社会西安市中际中西医结合脑病脑科医院癫痫科技术好不?的进步和经济的发展,一定是分工的细化,越发达分工越细。我在线上是驴妈妈,线下围绕景区规划一个团队,运营管理一个团队,景区营销一个团队,帐篷客又一个团队。驴妈妈里面还要分,国内的、出境的、门票的、自助游的、自驾的,等等。超级扁平化。你没有许多的台阶、职称、抬头,互联网思维讲究极致的简单,疯狂的简洁,要快,体验要好,超过用户预期,产品一定要爆款,让用户‘哇喔’!跨界打劫在互联网时代完全成为可能。”

洪清华十分看好互联网时代的旅游市场,称其是一个“永远的朝阳产业”。“随着科学技术的发展,很多事情,你觉得累的、不想做的东西,都可以由互联网或机器人代劳,但是旅游不行,你必须亲身去现场体验和感受。这就是所谓的体验经济。旅游不像卖标准产品的,一家公司很难被别人打死,往往死在自己手上,比如餐饮,除了服务、价格这些,其实旅游产品的差异性也是非常大的,旅游的产品体验一定是多元化的,所以完全可以创新,也一定要创新。”

“做一个大的OTO,这就是我目前最专注的事情。”洪清华说:“我要把用户和资源连接起来。我有资源就能形成差异化产品,我有用户就能促进资源化产品有人来消费,这样就能形成良性循环,形成一个闭环。”

“今天的优势一定被明天的趋势所取代。”2008年的时候,自助游是一个趋势,电子商务也是一个趋势,而了解旅游市场则是洪清华的强项,“三个维度决定了我驴妈妈进入自助游的市场。我当时已经做了几百家知名景区的规划,现在有1000多家,我跟他们关系也都不错。创业开始起步时一定要有个垫底的东西,这些基础都是我们一步一步累积起来的。”

曾经在互联网行业“一无所有”的洪清华,乘着“万事俱备”的东风,脚踏实地迅猛崛起,又向着梦境中更高的目标进发。

 

(来源:人民网-上海频道,中国互联网20年之互联网企业总裁专访系列报道。)

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