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途牛2016财报解读:深耕产品、供应链和会员服务,盈利能力不断提高

来源:泰安新闻网   时间: 2019-05-16

2月28日,途牛旅游网公布了2016年第四季度及2016年年度财报。

财报显示,2016财政年,途牛旅游产品总交易额为200亿元人民币(合29亿美元),同比增长66.0%,跟团游和自助游的交易额为147亿元人民币(合21亿美元),同比增长38.4%;净收入为105亿元人民币(合15亿美元),同比增长38.0%。

值得一提的是,途牛在2016年Q4毛利为1.839亿元人民币(合2650万美元),同比增长130.9%,显现出途牛盈利能力在不断提高。途牛盈利能力的提高,得益于其持续加强上游资源端合作、加速升级会员体系,在产品和服务体系上强化精细化运营。

途牛旅游网联合创始人、董事长兼首席执行官于敦德对此成绩非常满意,他表示,途牛在2016年取得了不少的成绩,巩固了在产业链中的地位,拓展了旅游相关产品品类,并打造了旅游生态圈。途牛品牌战略开始显示出成果,随着在产业链横向和纵向的拓展,途牛的议价能力不断提高。

旅游产品总交易额超200亿元  稳坐在线休闲旅游行业第一宝座

财报显示,途牛2016年旅游产品总交易额(包括跟团游、自助游和旅游相关的单项产品)为200亿元,同比增长66.0%;跟团游和自助游的交易额为147亿元,同比增长38.4%。

其中,跟团游收入(绝大部分以全额确认)为99.266亿元,较2015年增长34.9%,这一增长主要源于日韩、中东、非洲、北美和一些境外海岛等出境目的地旅游收入的增长;自助游的收入(以净额确认)为2.533亿元人民币,较2015年增长30.5%,这一增长主要来源于日韩、东南亚、中东、非洲、北美和国内等目的地旅游收入的增长。

财报数据显示,2016年第四季度,跟团游和自助游总出游人次超过144万,较2015年第四季度增长29.7%。2016财政年,2016年跟团游和自助游总出游人次近674万,较2015年增长51.5%。

途牛服务的游客人次持续高增长的背后,是国人旅游消费需求持续提升的现状和途牛在在线休闲旅游市场的领先地位。

唐山羊癫疯治疗医院lass="p3">2月27日,易观产业数据库最新发布的《中国在线度假旅游市场季度监测报告2016年第4季度》显示,2016年第四季度,中国在线度假旅游市场交易规模达到165.7亿元人民币,同比增长27.5%。其中,途牛交易规模为43.9亿元人民币,同比增长29.1%,市场份额由2015年第4季度的26.18%增至2016年第4季度的26.51%,继续稳坐行业第一宝座,市场份额高出携程2.65个百分点。这已是途牛连续6个季度位居在线度假旅游市场第一名。

在加码上游资源端合作方面,途牛与国内外多家航空公司开展全面战略合作,继2016年3月与首都航空合作推出“首航•途牛假期”之外,10月底又与福州航空协同推出“福航•途牛假期”,为游客提供更多高性价比“机+X”休闲旅游动态打包产品组合。在十周年大促期间,途牛还联合达美航空、加拿大航空、香港航空、大韩航空四大航空公司联合,首创“航司品牌日”活动,让用户能够以更实惠的机票价格轻松出游。同时,途牛航司旗舰店也在不断扩容中。

截至目前,途牛已上线首都航空、中国东方航空、海南航空、九元航空、香港航空、U-FLY联盟等多家航司旗舰店。酒店领域,途牛持续加强国内外酒店覆盖,截至目前,途牛合作优质酒店供应商超千家,覆盖全球201个目的地国家和地区超64万家酒店,并重点发力“酒+X”产品,形成差异化竞争优势。

丰富产品品类、优化供应链管理  四季度毛利率增至8.7%创季度新高

途牛旅游网首席财务官杨嘉宏表示:“本季度我们的毛利同比增长131%,毛利率提升到了8.7%。”

途牛认为毛利率上升主要是由于规模效益造成采购成本在净收入中占比下降、供应链管理优化以及产品品类扩张带来其他收入的增长。

截至2016年第四季度,途牛合作的供应商数量已增至1.6万家。通过向目的地供应商的直接采购,途牛有效缩短了产业链。在十周年战略发布会上,于敦德曾透露,途牛直采比例到现在已超过36%,每年逐步的增长,为途牛盈利能力的提升不断添砖加瓦。

同时,途牛新一代业务支撑系统——BOSS 3.0,通过实现自助游产品、跟团游产品以及酒店、机票等资源库存与系统的自动化对接,不仅为用户提供了更好的旅游产品和预订体验,也有效推动了公司内部运营效率的提升。治疗癫痫哪家医院效果较好

在优化供应链管理的同时,途牛还持续丰富产品品类,满足用户多样化、个性化出游需求。从2015年开始,途牛加大了在机票、酒店市场的投入,希望能抓住这个新机会满足休闲旅游客户的需求,为客户提供打包产品及更多碎片化产品。除了机票、酒店,途牛还拓展了金融、影视、婚庆等新业务板块,这些新产品品类均表现出了高增长态势。

途牛旅游网联合创始人、总裁兼首席运营官严海锋表示,2016年第四季度,在持续投入下,途牛交通和酒店继续维持了强劲的增长势头。从交易额看,四季度交通同比增长了300%以上,酒店同比增长超过100%。随着我们的不断投入,提升运营水平,这两类产品仍将保持高速的增长。”

除了大交通和酒店,途牛还拓展了金融、影视、婚庆等新品类。财报显示,2016年第四季度,途牛其他收入为1.02亿元,较2015年同期增长115.6%。这一增长主要来源于金融服务收入以及单项旅游产品(如交通和住宿等)佣金收入的增长。

近年来,途牛在品牌营销、“牛人专线”等产品品牌建设、会员服务等方面进行了大规模投资,构筑护城河,全面增强核心竞争力,带动了途牛毛利率和盈利能力的持续提升。特别是在品牌层次深化方面。

截至目前,途牛已拥有“牛人专线”、“瓜果亲子游”、“乐开花爸妈游”、“朋派定制游”、“出发吧我们”、“一路之上”等多个产品品牌。尤其“牛人专线”作为途牛首个独立产品品牌,既满足了用户对高品质跟团游产品的消费升级需求,又有效地和其他产品进行了区分,形成了产品分层。差异化的“牛人专线”等品牌产品通过差异化定价实现毛利提升,增强了途牛的盈利能力。

途牛旅游网首席财务官杨嘉宏表示,2017年途牛将继续有效提升盈利能力。今年途牛将上线新的系统和技术来提高公司的效率。随着规模效益及前期品牌投入效果的逐步显现,途牛的运营效率将得到明显提升。

覆盖目的地国家和地区达150个 出发城市增至290个

财报显示,2016年第四季度,途牛跟团游和自助游总出游人次超过144万,其中,跟团游(不包括跟团周边游)的出游人次近64万,跟团周边游的出游人次超过41万,自助游出游人次超过39万。

越来越多的游客选择途牛出游,与其强化出发地、目的地覆盖以及深入移动癫痫病的典型症状是什么?布局等举措不无关系。截至2016年第四季度,途牛出发城市增至290个,比2015年同期增加了50个。与此同时,目的地国家和地区增至150个,可以服务于更多城市用户,并为用户提供更广泛的目的地旅游产品的预订服务。

为了方便全国各地游客的出游,途牛在2016年实现了机票、火车票、汽车票、租车等领域全覆盖的大交通布局,可以为游客提供更加便利的出行服务。截至2016年第四季度,途牛汽车票覆盖全国21个省市自治区,提供近4万种汽车票产品预订。

途牛租车频道同样发展快速,途牛国内租车与业内领先的租车公司合作,提供覆盖国内近300多个城市的租车服务,车型既有经济型、舒适型轿车,也有SUV、商务车等,更有国际超豪华跑车,满足不同群体的需求。

除了国内租车业务,截至目前,途牛国际租车频道可提供覆盖174个国家、3万多个网点的国际租车服务,涵盖1.5万款不同车型。2016年,途牛机票通过航司合作、升级服务、“机+X”打包产品等形成了差异化竞争优势,可提供预订的全球城市达到4500个、机场近5000个、航空公司500家,同时覆盖了我国港澳台、日韩、东南亚99%的低成本航空以及欧美主流低成本航空公司,为用户提供了更加丰富的出行选择。

深耕会员服务 老客贡献率创历史新高至54.4%

除了强化出发地、目的地、深化移动端布局外,途牛也在不断提升服务品质。在十周年发布会上,途牛对外发布“会员战略”,进一步提升会员服务能力。

2016年第四季度,途牛会员服务品牌“途致”又新推五大会员服务:积分兑换机票快递、国内机场贵宾室(国内长线)候机、健康体检、生日蛋糕券、生日专属优惠券。此外,途牛宣布将“全球旅游购物30天无理由退货”服务进行升级,服务人群拓展至所有“牛人专线”产品游客,同时宣布在原有的九大出游保障基础上,新增“盗抢慰问金”质量保障。

在随后的财报电话会议上,于敦德透露,“随着产品丰富度及客户服务的提升,本季度老客对毛收的贡献同比增加了53.4%。老客贡献率创下历史新高,达到了54.4%,去年四季度老客贡献率为46.6%。”

此外,超过5000万的会员是途牛稳步发展的重要动力。2012年,途牛开始着手建设会员服务团队,为星级会员提供一对一的专属服务。2016年3月,途牛推出了贵宾会员服务品牌——途致,从服务标准、儿童癫痫病好治吗会员权益、服务平台等方面入手,全面升级会员服务。途致全生命周期的服务模式,快速提高了途牛客户的黏性和活跃度。四季度,途致又新推五大会员服务:积分兑换机票快递、国内机场贵宾室(国内长线)候机、健康体检、生日蛋糕券、生日专属优惠券。

持续深入移动端布局   移动订单占比达85%

在所有预订旅游产品的客户中,移动端客户是主力军。2016年第四季度,途牛旅游APP下载量已超过9.7亿( 2015年同期这一数据为5.3亿),移动订单占在线总订单的比例达85%,移动端布局持续深入。

途牛旅游APP下载量保持高速增长,移动订单占比不断提升,除了互联网用户向移动端转移是主流趋势之外,也与途牛旅游APP不断推出新的服务、产品以及特色玩法等密切相关。

一直以来,途牛不断升级移动端功能,为用户提供更优质的产品服务,持续优化用户体验。目前,用户通过途牛旅游APP,不仅可以预订跟团游、自助游、邮轮、门票、自驾游、签证、酒店、火车票、租车、机票、牛无线WiFi等常规产品,还可预订定制包团、婚纱旅拍、途牛严选等多种产品。

以十周年大促为例,活动首日参与人数达264万,销售额同比增长139%,移动端UV同比增长超过六成,更多用户通过途牛旅游APP预订旅游产品。途牛在移动端特别推出APP搜索红包密令、手机专享等主题活动,给用户带来更多优惠的同时,也打造出了移动端多种特色玩法。

除了提供旅游产品预订服务,途牛旅游APP还强化了社交功能,推出牛跟班、同团聊、私聊等特色服务,更有“结伴”、“游记”、“玩法”等社交功能,为用户打造交友、交流新平台。

途牛日益丰富的旅游产品和逐渐提升的服务体验,也助力了途牛在移动端的高速增长。截至2016年第四季度,途牛产品SKU总数达170万;国内出发城市增至290个,目的地产品覆盖全球150个国家和地区。

另外,途牛发力机票、酒店预订市场后,通过“机票+酒店”、“酒店+火车票”、“酒店+目的地产品”等多种打包产品,形成了差异化的产品竞争优势,可以满足用户多样化、个性化的出游需求。在服务方面,途牛客户服务体系已实现PC端、APP端、微信、微博等全渠道覆盖。

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